Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung von Verträgen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse und Angaben zu einem angefragten Objekt gehören.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist;
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit im Einzelfall ausdrücklich eine Einwilligung eingeholt wird.

Zu den berechtigten Interessen gehören insbesondere der sichere und wirtschaftliche Betrieb der Website, der Schutz vor Missbrauch, die Bearbeitung allgemeiner Anfragen und die technische Optimierung unseres Internetangebots.

3. Hosting durch IONOS

Diese Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS verarbeitet Daten im Rahmen des Hostings in unserem Auftrag. Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung beziehungsweise sie ist bei neueren Verträgen Bestandteil der Vertragsbedingungen.

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Hostinganbieters ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, zuverlässigen und wirtschaftlichen Bereitstellung unserer Website.

4. Server-Logdateien

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet. Hierzu können gehören:

• zuvor besuchte Website beziehungsweise Referrer;
• aufgerufene Seite oder Datei;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Browsertyp und Browserversion;
• verwendetes Betriebssystem;
• Gerätetyp;
• IP-Adresse beziehungsweise eine anonymisierte Form der IP-Adresse;
• Meldungen über erfolgreiche oder fehlerhafte Abrufe.

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, der Stabilität und Sicherheit der Website, der Fehleranalyse und dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.

IONOS gibt für seine Webhostingprodukte an, dass die IP-Adresse direkt bei der Erhebung anonymisiert und die Besucherdaten grundsätzlich acht Wochen gespeichert werden. Nach Angaben von IONOS erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Besucherdaten an Dritte und kein Drittstaatentransfer.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website.

5. IONOS WebAnalytics

Wir nutzen gegebenenfalls das von IONOS bereitgestellte WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung der Website.

Nach Angaben von IONOS werden hierbei insbesondere folgende Informationen verarbeitet:

• Referrer;
• aufgerufene Seite oder Datei;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem;
• Gerätetyp;
• Zeitpunkt des Zugriffs;
• anonymisierte IP-Adresse.

IONOS WebAnalytics verwendet nach Angaben des Anbieters keine Cookies. Die bei der Übertragung technisch anfallende IP-Adresse wird unmittelbar anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet. IONOS weist darauf hin, dass WebAnalytics beziehungsweise das entsprechende Logging standardmäßig aktiviert sein kann und in den Datenschutzhinweisen erwähnt werden muss.

Rechtsgrundlage ist, soweit bis zur Anonymisierung personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der statistischen Auswertung, der Fehlererkennung und der technischen Optimierung des Internetangebots.

6. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung

Diese Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Dadurch werden Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, während der Übertragung vor einem unbefugten Mitlesen geschützt.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie insbesondere daran, dass die Website über eine HTTPS-Adresse aufgerufen wird.

Trotz technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website verwendet nach dem derzeitigen technischen Stand keine Cookies oder vergleichbaren Technologien zu Werbe-, Profilbildungs- oder Marketingzwecken.

Technisch notwendige Cookies können insbesondere im nicht öffentlichen WordPress-Administrationsbereich gesetzt werden, wenn sich berechtigte Administratoren anmelden. Diese Cookies dienen ausschließlich der Anmeldung, Sicherheit und Verwaltung der Website.

Eine Einwilligung ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG nicht erforderlich, wenn eine Speicherung oder ein Zugriff auf das Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Für nicht erforderliche Speicherungen oder Zugriffe wäre grundsätzlich vorher eine Einwilligung notwendig.

Da derzeit keine einwilligungspflichtigen Analyse-, Marketing- oder Einbettungsdienste eingesetzt werden, wird aktuell kein Einwilligungsbanner verwendet.

Sollten zukünftig beispielsweise Google Analytics, Google-Ads-Conversion-Tracking, Remarketing, Meta Pixel, TikTok Pixel, externe Videos, Google Maps, reCAPTCHA oder vergleichbare Dienste eingesetzt werden, werden diese erst nach entsprechender technischer und datenschutzrechtlicher Anpassung aktiviert.

8. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Unternehmens- oder Hausverwaltungsbezeichnung;
• Angaben zum Objekt;
• Inhalt der Nachricht;
• Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation.

Dient die Kontaktaufnahme der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung und Dokumentation geschäftlicher Anfragen.

Die Kommunikation per E-Mail wird über die von uns eingesetzte E-Mail-Infrastruktur beziehungsweise den Hostinganbieter IONOS verarbeitet.

Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, können die Daten im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten weiter gespeichert werden.

9. Kontaktformular

Auf dieser Website wird ein Kontaktformular angeboten. Hierüber können insbesondere folgende Angaben übermittelt werden:

• Name;
• Unternehmen oder Hausverwaltung;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Objektart;
• Adresse oder Stadtteil des Objekts;
• ungefähre Fläche;
• Etagen oder Nutzungseinheiten;
• gewünschter Reinigungsrhythmus;
• gewünschte Leistungen;
• Nachricht und sonstige freiwillige Angaben.

Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Für eine Rückmeldung ist grundsätzlich mindestens eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erforderlich.

Die über das Formular übermittelten Angaben werden zur Bearbeitung per E-Mail an FriedoFix übermittelt.

Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und die Anfrage erfolgreich angenommen wurde, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung. Hierfür werden Ihre E-Mail-Adresse und die zur Bestätigung erforderlichen technischen Versanddaten verarbeitet. Die Bestätigung enthält keine vollständige Kopie Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen möglichen Vertrag gerichtet ist. Bei sonstigen Nachrichten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Eingaben, Spam und Missbrauch werden technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Hierzu gehören insbesondere ein verstecktes Prüffeld, Sicherheitsprüfungen, zeitliche Begrenzungen wiederholter Anfragen und serverseitige Validierungen. Dabei können vorübergehend technische Angaben wie IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz des Formulars und unserer IT-Systeme vor Missbrauch.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine besonders schützenswerten Daten wie Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente, Bankdaten, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Informationen.

Die Formulardaten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

10. WhatsApp

Auf dieser Website befindet sich ein Link, über den Sie freiwillig eine Kommunikation über WhatsApp beginnen können. Es handelt sich nicht um ein eingebettetes WhatsApp-Widget. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird daher durch diesen Link keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Eine Verbindung erfolgt erst, wenn Sie den WhatsApp-Link aktiv anklicken oder uns eigenständig über WhatsApp kontaktieren.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erhalten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, gegebenenfalls Ihr Profilbild sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Dateien.

Die Verarbeitung durch FriedoFix erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation geht. Bei sonstigen Mitteilungen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp verarbeitet Daten eigenverantwortlich nach den eigenen Datenschutzbestimmungen. WhatsApp gibt an, dass persönliche Nachrichten und Anrufe grundsätzlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind. Gleichzeitig verarbeitet WhatsApp unter anderem Konto-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Metadaten. WhatsApp nutzt eine globale Infrastruktur und kann Daten insbesondere in den Vereinigten Staaten und weiteren Staaten verarbeiten. WhatsApp beruft sich hierfür unter anderem auf das EU-US Data Privacy Framework und EU-Standardvertragsklauseln.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine besonders schützenswerten Daten, Ausweisdokumente, Bankdaten, Passwörter oder andere hochvertrauliche Informationen.

11. Google Ads

FriedoFix kann Google Ads verwenden, um Anzeigen in der Google-Suche oder auf anderen Google-Angeboten zu schalten.

Nach dem derzeitigen technischen Stand sind auf dieser Website kein Google-Ads-Conversion-Tracking, kein Remarketing-Tag und keine Funktion für erweiterte Conversions eingebunden. Der bloße Aufruf dieser Website löst daher nach unserer derzeitigen Konfiguration keine Übermittlung an Google durch ein auf der Website eingebundenes Werbe- oder Tracking-Skript aus.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf diese Website gelangen, kann Google den Anzeigenklick im eigenen Verantwortungsbereich verarbeiten. An die aufgerufene Internetadresse können Kampagnenparameter angehängt sein. Diese können technisch in den Server-Logdateien erscheinen und werden dort nach den oben dargestellten Regeln verarbeitet.

Sollte zukünftig Google-Ads-Conversion-Tracking oder Remarketing eingebunden werden, wird dieser Abschnitt vor der Aktivierung ergänzt und, soweit erforderlich, eine vorherige Einwilligung eingeholt.

12. Google Search Console und Suchmaschinenverifizierung

Zur technischen Verwaltung und Überwachung der Auffindbarkeit kann diese Website über einen Meta-Bestätigungscode gegenüber der Google Search Console oder vergleichbaren Webmasterdiensten verifiziert werden.

Ein solcher Bestätigungscode dient ausschließlich dem Nachweis, dass FriedoFix die Website verwalten darf. Durch den bloßen Meta-Verifizierungscode wird nach der derzeitigen technischen Konfiguration kein Tracking-Skript geladen und kein Cookie gesetzt.

13. Externe Links und Onlineprofile

Diese Website kann Links zu externen Angeboten enthalten, beispielsweise zu WhatsApp, Google, einem Google-Unternehmensprofil oder anderen Plattformen.

Beim bloßen Aufruf unserer Website werden durch normale externe Links keine Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Der externe Anbieter kann anschließend insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, den Zeitpunkt des Aufrufs und weitere Nutzungsdaten verarbeiten.

Für die Datenverarbeitung auf der externen Website ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

14. Lokale Schriftarten und Medien

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden nach dem derzeitigen technischen Stand lokal vom eigenen Server bereitgestellt. Beim Laden der Schriftarten wird daher keine Verbindung zu externen Schriftanbietern wie Google Fonts hergestellt.

Auch die verwendeten Websitebilder werden grundsätzlich lokal über das Hosting dieser Website ausgeliefert.

15. WordPress

Diese Website wird mit dem Content-Management-System WordPress betrieben.

WordPress dient der Erstellung, Verwaltung und Darstellung der Website. Für öffentlich zugängliche Besucherbereiche sind keine Benutzerkonten vorgesehen. Eine Registrierung durch Besucher ist nicht möglich.

Technisch notwendige Cookies können gesetzt werden, wenn berechtigte Administratoren sich in den nicht öffentlichen Administrationsbereich einloggen. Diese dienen ausschließlich der Authentifizierung, Sicherheit und Verwaltung.

16. Keine Kommentarfunktion, kein Newsletter und keine Kundenkonten

Auf dieser Website werden derzeit:

• keine öffentliche Kommentarfunktion;
• kein Newsletter;
• keine öffentlichen Benutzerkonten;
• kein Kundenportal;
• keine Onlinebestellung und kein Onlineshop

angeboten.

Es findet daher über diese Funktionen keine entsprechende Verarbeitung personenbezogener Daten statt.

17. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur an solche Empfänger weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben.

Als Empfänger oder Kategorien von Empfängern kommen insbesondere in Betracht:

• IONOS SE als Hosting- und E-Mail-Dienstleister;
• technische Dienstleister, soweit sie im Rahmen von Wartung, Sicherheit oder Support Zugriff benötigen;
• WhatsApp Ireland Limited, wenn Sie WhatsApp freiwillig nutzen;
• Steuerberater, Rechtsberater oder Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung beziehungsweise Verteidigung von Ansprüchen notwendig ist.

Von uns beauftragte Dienstleister werden, soweit erforderlich, auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.

18. Übermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung des Hosting- und E-Mail-Angebots von IONOS findet nach Angaben von IONOS für die dort beschriebenen Webhosting-Besucherdaten kein Transfer in Staaten außerhalb der Europäischen Union statt.

Bei einer freiwilligen Kommunikation über WhatsApp kann eine Verarbeitung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten, stattfinden. WhatsApp verweist hierfür unter anderem auf Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework sowie EU-Standardvertragsklauseln.

Im Übrigen findet eine Übermittlung in Drittländer nur statt, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Dauer der Bearbeitung einer Anfrage;
• Zustandekommen und Dauer eines Vertrags;
• gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten;
• Erforderlichkeit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• technischen Sicherheits- und Löschfristen.

Entfällt der Verarbeitungszweck und bestehen keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

20. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an:

info@friedofix.de

Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

21. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Wir verarbeiten die betreffenden Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

22. Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist, bleibt unberührt.

23. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere zuständig:

24. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Anfragen, Angebote und geschäftliche Entscheidungen werden nicht allein durch ein automatisiertes System getroffen.

25. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstiger unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung;
• Zugriffsbeschränkungen;
• sichere Zugangsdaten;
• regelmäßige Aktualisierungen;
• Sicherheitsprüfungen;
• Schutzmaßnahmen gegen Spam und automatisierte Angriffe;
• Datensicherung und Wiederherstellungsmöglichkeiten.

26. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand:

18. Juli 2026

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder die Verarbeitung personenbezogener Daten ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar.